شنبه 26 آبان 1397 - - 5 ژوئن 776
پشتیبانی شبکه
شبكه‌هاي كامپيوتري علاوه بر اينكه در تسريع ارتباطات داده‌اي نقش بسيار مهمي بازي مي‌كنند براي بسياري از كاربردهاي غير داده‌اي نظير Voice، Video نيز مي‌توانند مورد استفاده قرار گيرند. اما مسئله ای که در اینجا مطرح می شود این است که با توجه به وابستگی روز به روز بیشتر سازمانها به شبکه های رایانه ای چه کاری باید انجام داد تا این سیستم همواره در حال کار بوده و خللی در کار سازمان وارد نشود .  با این احوال لزوم داشتن تیم پشتیبانی شبکه  در همه شرکتها و سازمانها برای ارائه خدمات شبکه کامپیوتر امری لازم و ضروری می باشد .

خدمات پشتیبانی شبکه و سرور

تیم خدمات مدیریت شبکه که شامل کارشناسان متخصص در زمینه های مختلف پشتیبانی سخت افزار ، پشتیبانی نرم افزار ، پشتیبانی شبکه و سیستمهای شبکه و امنیت اطلاعات بوده امور مربوط به مدیریت و پشتیبانی شبکه را انجام میدهند .  خدماتی که بخش پشتیبانی شبکه در سازمانها انجام میدهد با توجه به وسعت سازمان و تجهیزات و سرورهای مورد استفاده متفاوت می باشد اما بصورت کلی وظایف بخش پشتیبانی شبکه بشرح زیر می باشد  :

  مانیتورینگ و دیده بانی ( Monitoring ) روزمره تجهیزات شبکه و سرورها

  راه اندازی مرکز تماس ( Call Center) کاربران جهت اعلام مشکلات شبکه و سیستمها

  پیگیری و رفع مشکلات شبکه جهت عملکرد صحیح سیستمها

  ثبت درخواستها و خدمات انجام شده در نرم افزار پشتیبانی شبکه جهت تجزیه و تحلیل وقایع در آینده

  ایجاد راهکارهائی جهت پیشگیری از بروز خرابی های شبکه

  پشتیبانی و نگهداری سیستم عاملهای سرور

  بررسی وضعیت امنیت کلی شبکه با هدف کاهش ریسک

  ایجاد و یا محدود نموده دسترسی کاربران به منابع شبکه

  اقدام فوری در مواقع بروز مشکلات امنیتی مانند حملات سایبری

  برگزاری جلسات هفتگی و ماهیانه جهت ارزیابی وضعیت موجود و بررسی مشکلات بوجود آمده

  طراحی و اجرای سیاستهای امنیتی در سازمان با هماهنگی مدیریت ارشد سازمان 

  ایجاد و مدیریت  مرکز عملیات امنیت در بخش پشتیبانی شبکه

  آموزش مداوم تیم پشتیبانی و ارائه اطلاعات لازم

  آموزش کاربران شبکه با هدف کاهش مشکلات شبکه ای و امنیتی 

اما نحوه برنامه ریزی ، استراتژیهای مدیریتی ، روالها ، زمان بندی ها و از همه مهمتر نحوه اجراء بوده که خود نیاز به دانش ، تجربه و تخصص حرفه ای یک تیم مجرب دارد ...............

جهت کسب اطلاعات بیشتر درمورد خدمات حرفه ای پشتیبانی شبکه با ما تماس بگیرید؛